CASA EN CASA S.A.S.
POLITICAS DE TRATAMIENTO Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN
1. DATOS GENERALES DE LA COMPAÑÍA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
- Razón Social: CASA EN CASA S.A.S.
- NIT: 900.180.241-4
- Domicilio: Bogotá D.C.
- Dirección: Carrera 49 A # 91- 57
- Correo: servicioalcliente@casaencasa-co.com
- Teléfono: +57 321 308 2893
2. OBJETIVO Y ALCANCE
CASA EN CASA S.A.S. (en adelante La Compañía, La Empresa o Casa en Casa), es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la prestación de sus servicios, entendidos como: Asesoría e intermediación entre personas naturales de nacionalidad colombiana pero con residencia en el extranjero y constructoras domiciliadas en Colombia, que desarrollen proyectos inmobiliarios en el país y/o instituciones financieras legalmente constituidas en Colombia, principalmente bancos; para la compra y/o adquisición de inmuebles ubicados en el territorio nacional.
Así, dando cumplimiento a lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la normativa aplicable de forma específica, bien sea nacional o internacional a través de los tratados correspondientes, La Compañía se permite desarrollar a continuación sus políticas para el tratamiento de la información y datos personales que reposan en sus bases de datos.
3. MARCO LEGAL
El marco legal aplicable se integra por las siguientes normas:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15,
- Ley 1581 del 17 de octubre del 2012
- Decreto 1377 del 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Ley 1266 de 2008 (cuando aplique a datos financieros y crediticios).
4.UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que reposan en nuestra base de datos, que han sido entregados de forma libre y voluntaria, servirán entre otros, para los siguientes propósitos:
- Prestar nuestros servicios y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes;
- Cumplir con las etapas, actuaciones, trámites o formatos que se exijan dentro de cada uno de los procesos de la empresa o de su casa matriz;
- Informar sobre cambios en la legislación, jurisprudencia y doctrina nacional; noticias pertinentes sobre la actividad de la Compañía y sobre el mercado inmobiliario y/o financiero en Colombia; envío de boletines y/o noticias y remisión de comunicados para el adecuado desarrollo del negocio y del servicio contratado;
- Atención de auditorías ordenadas por casa matriz o autoridades competentes;
- Realización de estudios de satisfacción por la prestación de nuestros servicios;
- Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales, cuando sea del caso; Realizar estudios internos;
- Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales si fuere del caso, e
- Informar sobre alianzas, nuevos servicios o productos, así como sobre los cambios en los existentes;
Para este efecto, debe entenderse por Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o personas jurídicas determinadas o determinables, para su correspondiente individualización y/o identificación.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE INFORMACIÓN PERSONAL
El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe por disposiciones legales o por decisión de autoridad
- Ser informado por el responsable del tratamiento y/o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante CASA EN CASA S.A.S.
6.AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, el cual debe ser previo e informado, salvo las excepciones establecidas en la ley. Al momento de obtener el consentimiento del titular de la información, se le deberá informar de manera clara y expresa lo siguiente:
- El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo
- Si se requiere compartir información con otros destinatarios, se deberá asegurar que dichos destinatarios cumplan con las normas de protección de datos personales en Colombia
- La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del tratamiento
Se deberá informar igualmente los derechos que tiene como titular de la información, entre ellos, el derecho de corrección, modificación, actualización, acceso a su información y revocatoria del consentimiento así como el retiro de la información brindada. (Salvo las excepciones contempladas en la ley).
7.PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS
Se les recordará a los titulares que tienen la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y que les asiste el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión.
Así mismo, se les indicará que en el evento en que se considere que CASA EN CASA dió a la información, un uso contrario al autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarnos a través de una comunicación motivada, en físico o vía correo electrónico.
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe contener, como mínimo, la siguiente información:
- El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia, etc.
- Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representante
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
- En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos
La supresión de la información implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la empresa.
Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
- Cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos
- La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, aduaneras, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
- Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del mismo, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del mismo, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Área Responsable de la Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos. La atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales estará a cargo del Área Administrativa y Jurídica de CASA EN CASA S.A.S., a través del correo electrónico servicioalcliente@casaencasa-co.com y del teléfono corporativo indicado en la presente política.
8.MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto y/o a través de correo electrónico.
9.MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS:
Todo dato e información que de terceros obtenga, administre, almacene, maneje o acceda la compañía, se integrará a los softwares, programas, nube, discos duros, unidades portátiles de almacenamiento o equipos del personal expresamente autorizado en la compañía; usando claves de acceso que permitan mayor protección y confidencialidad. Su uso y procesamiento, siempre se hará bajo los más altos estándares de diligencia y rigurosidad y solo para los efectos propios de las operaciones del giro ordinario de los negocios de la empresa.
10. ENTRADA EN VIGENCIA
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y reemplaza cualquier versión anterior.
ADRIANA DEL PILAR SACIPA GÓMEZ
Representante Legal
CASA EN CASA S.A.S